Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis e você receberá um e-mail de confirmação. Lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma, quando enviarmos um e-mail a você, ele não cairá em sua caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na sessão "Meus Pedidos" em nossa loja virtual, sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu, tendo como referência, também, o endereço de entrega. Para saber o valor do frete, basta inserir o seu CEP no carrinho no ato da compra.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras. Para mais detalhes acesse nossa Política de Frete.

Como recebo minha nota fiscal?

Enviamos sua nota fiscal por e-mail, assim que recebermos a confirmação do pagamento.

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO. Assim, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará o cálculo final do valor da compra.

Os Produtos são originais?

Os produtos são todos originais, de pronta entrega e com procedência garantida.

Posso retirar meus produtos na loja?

Não, trabalhamos com entrega apenas através dos Correios.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas comprar em até 6 vezes, sem juros, ou em até 12 vezes, com juros, se a bandeira do seu cartão permitir, O valor de parcela mínimo é de R$ 5,00. Para maior segurança, usamos o sistema de pagamentos do PagSeguro, que utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, como o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas, nesse caso, oferecemos 2,99% de desconto em seu pagamento à vista.

Esta loja confiável?

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra. Procuramos trabalhar com sistemas de segurança avançados, para que todas as informações transmitidas pelo nosso processo de compra sejam automaticamente codificadas.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e da análise do sistema PagSeguro. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Se sua dúvida não foi sanada, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail financeiro@rincawesky.com.br, teremos prazer em ajudar.